# 22. Analisis Kompetitif — Smart Order OS vs Kompetitor

Dokumen ini membandingkan Smart Order OS dengan kompetitor utama di pasar F&B Indonesia untuk memastikan positioning yang tepat.

---

## Landscape Pasar F&B Tech Indonesia

| Kompetitor | Segmen | Kekuatan | Kelemahan |
|-----------|--------|----------|-----------|
| **ESB Order** | Enterprise / Franchise | Brand kuat, fitur lengkap, integrasi marketplace | Mahal, UI padat, kurang fleksibel untuk UMKM |
| **Majoo** | UMKM - Mid | All-in-one (POS + inventory + CRM), harga terjangkau | Kurang kustomisasi, performa lambat saat data besar |
| **Moka POS** (GoTo) | UMKM - Café | UI modern, integrasi GoPay native | Terbatas untuk multi-outlet besar, lock-in ekosistem GoTo |
| **iSeller** | Retail + F&B | Multi-channel (online + offline) | Fokus lebih ke retail, F&B kurang detail (KDS lemah) |
| **Pawoon** | UMKM | Murah, simpel | Fitur dasar, kurang untuk bisnis yang berkembang |
| **Runchise** | Franchise | Franchise management | Niche, kurang umum |

---

## Keunggulan Smart Order OS

### 1. 🏗️ Arsitektur Modern & Open

| Aspek | ESB Order | Smart Order OS |
|-------|-----------|----------------|
| Arsitektur | Proprietary, closed | Laravel Modular, open-source-ready |
| Customization | Terbatas | Full custom (source code milik sendiri) |
| API | Limited / enterprise only | API-first, OpenAPI docs, API key self-serve |
| Deployment | Cloud only (vendor lock) | Self-hosted atau cloud (pilihan sendiri) |

### 2. 💰 Model Harga Kompetitif

| Plan | Smart Order OS | ESB Order (est.) | Majoo (est.) |
|------|----------------|------------------|--------------|
| Starter | Gratis / Rp 99k/bln | - | Rp 149k/bln |
| Pro | Rp 299k/bln | Rp 500k+/bln | Rp 349k/bln |
| Enterprise | Custom | Custom (mahal) | - |

> **Keunggulan:** Self-hosted = tidak ada biaya langganan bulanan jika pelanggan ingin host mandiri.

### 3. 🇮🇩 Fokus Pasar Indonesia

| Fitur | Status |
|-------|--------|
| UI Bahasa Indonesia native | ✅ |
| QRIS (standar BI) | ✅ Via Midtrans |
| PPN 11% built-in | ✅ |
| WhatsApp integration | ✅ Blast, struk digital (roadmap: full API) |
| GoFood/GrabFood sync | 🔜 Roadmap |
| Format Rupiah (Rp, tanpa desimal) | ✅ |

### 4. 🎨 UI/UX Lebih Modern

| Aspek | ESB Order | Smart Order OS |
|-------|-----------|----------------|
| Tampilan | Padat, banyak tabel | Clean, card-based, spacing konsisten |
| Dark Mode | ❌ | ✅ |
| Mobile responsive | Sebagian | ✅ Full responsive |
| POS experience | Banyak klik | Minimal klik, tombol besar |
| Floor plan editor | Dasar | ✅ Drag-n-drop visual |

### 5. 🔌 Ekstensibilitas

| Fitur | Detail |
|-------|--------|
| Feature Toggle | Per outlet, per plan — bisa nyalakan/matikan fitur tanpa deploy |
| Plugin-ready | Arsitektur modular = mudah tambah modul baru |
| Webhook | Callback URL untuk integrasi pihak ketiga |
| Event-driven | Domain events untuk sinkronisasi antar modul |

---

## Target Positioning

```
┌─────────────────────────────────────────┐
│              ENTERPRISE                  │
│         ESB Order, Runchise              │
│                                          │
│     ┌─────────────────────────┐          │
│     │    Smart Order OS       │ ← Target │
│     │   Pro + Enterprise      │          │
│     └─────────────────────────┘          │
│                                          │
│              MID-MARKET                  │
│          Majoo, Moka POS                 │
│                                          │
│     ┌─────────────────────────┐          │
│     │    Smart Order OS       │ ← Target │
│     │      Starter            │          │
│     └─────────────────────────┘          │
│                                          │
│              UMKM                        │
│          Pawoon, Moka Lite               │
└─────────────────────────────────────────┘
```

**Strategi:** Masuk dari UMKM (Starter plan murah/gratis) → grow with pelanggan ke Pro/Enterprise. "Land and expand."

---

## Pesan Kunci untuk Marketing

1. **"Lebih murah dari ESB, lebih powerful dari Majoo"** — Positioning antara enterprise dan UMKM.
2. **"Milik Anda sepenuhnya"** — Self-hosted, source code sendiri, tidak ada vendor lock.
3. **"Siap QRIS dalam 5 menit"** — Integrasi payment gateway instan.
4. **"Dari warteg sampai franchise"** — Skalabel dari 1 outlet ke ratusan.
5. **"Dark mode, floor plan, KDS — semua sudah ada"** — Fitur lengkap out of the box.

---

*Dokumen ini harus di-update secara berkala sesuai perkembangan kompetitor dan fitur baru.*
